Shipping policy

1. Condiciones generales

El dominio circulari.es pertenece a Circulari Deco S.L., NIF B23978505 con domicilio social en C/ Sant Oreste,1 0859 Begues, Barcelona.

Nuestros productos están disponibles:

• en nuestra tienda online www.circulari.es;

Las compras realizadas en www.circulari.es están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.

1. Precios, pagos, facturación y seguridad Precios

Todos nuestros precios están indicados en euro (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la

Unión europea.

Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser pagado por el cliente a la recepción del envío.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa del Producto, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por tu cuenta.

Pagos

En el momento en que añadas el Producto a la ‘Cesta de Compra’ en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por ti, una vez hayas confirmado el pedido.

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago. Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay.

Cuando realice su compra, será dirigido a la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria para realizar el pago de manera totalmente segura.

• Klarna

Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que pasemos a Klarna sus datos personales en forma de contacto así como los detalles del pedido en el proceso de pago, con la finalidad de que Klarna evalúe si usted califica para sus métodos de pago y también adapte los medios de pago disponibles para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el

aviso de privacidad de Klarna

Cuando realice su compra, será dirigido a la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria para realizar el pago de manera totalmente segura.

• Transferencia bancaria.

En el e-mail de confirmación de compra encontrará todos los datos necesarios para realizar el pago.

La transferencia, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días indicando:

• El número de pedido

• El nombre y apellido del comprador en caso de que sea particular, o la razón social si se trata de una entidad profesional.

• El beneficiario: Circulari S.L.

Pasado este plazo de 48h, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará cancelado. Para cualquier pedido realizado en www.circulari.es, Circulari se reserva el derecho de cancelar o de proceder al rembolso parcial o completo de su pedido.

Seguridad

Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria están basados en servidores totalmente seguros, que garantizan la información que circula entre nuestra tienda online y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros. Estos servidores utilizan algoritmos de protección: la información se transmite encriptada de forma que solo es visible por las entidades bancarias.

En ningún momento Circulari visualiza o almacena esta información.

• 3. Entrega y plazos

 

Nuestros gastos de envío están calculados sobre los costes reales de expedición que dependen del peso y de la talla de los bultos necesarios para su pedido.

Las fabricaciones tardan unos 10 (diez) días laborables desde que queda confirmado el pago.

Los envíos se realizan desde Barcelona y los tiempos de expedición pueden variar. Los envíos tardan 2-5 días laborables para España.

Por eso nuestro pedidos servidos en España calculamos unos plazos de entrega de 10-15 días laborables

Los plazos de entrega indicados son plazos establecidos de forma general por la empresa de transporte que pueden variar en periodos de gran actividad (black friday, rebajas o navidad).

Nuestro cierre anual comienza el 20 de diciembre de 2025 . Para recibir su pedido antes de Navidad, hágalo antes del 10 de diciembre.

Recibirá un email por parte del transportista con un enlace para poder seguir su envío. Nuestro servicio de atención al cliente también está disponible para cualquier información sobre el envío de su pedido.

Escríbanos a través de nuestro formulario de contacto si tiene cualquier duda, estaremos encantad@s de ayudarle.

Según la zona geográfica de la dirección de entrega y el tamaño de su pedido, diferentes gastos de envío pueden aplicarse:

España:

 

Islas Canarias/Ceuta/Melilla:

Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio a Islas Canarias, hasta entonces estos son los precios que aparecen en el carrito de la compra. Si tienes cualquier duda o consulta informanos

 

 

Los gastos de envío son gratuitos para toda España a partir de 1000€ de pedido

IMPORTANTE:

Las entregas de muebles o pedidos muy voluminosos son a pie de calle. Para los envíos de mobiliario, os recomendamos sistemáticamente anotar la mención “recibido salvo examen” en el albarán de entrega, con vuestra firma.

Además, sería muy aconsejable realizar una foto del albarán con esta mención y firma. Es la única manera de poder actuar en caso de daño sobre el mueble que no sea visible desde el exterior de la caja.

Sin esta mención, no podremos ni cambiar ni rembolsar un mueble dañado durante el transporte.

Si desea que se lo entreguemos en su domicilio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

• 4. Cambios y devoluciones
  

Todos los artículos son de fabricación local y pasan controles exhaustivos y rigurosos. En Circulari creemos que nuestros productos pueden tener más vidas y que pueden cumplir su uso además, cumplen con la legislación vigente en Europa

Aun así, si ha cambiado de opinión por el motivo que sea, puede devolver sin problema su compra total o parcialmente en un plazo de 15 días.

Para cualquier trámite de devolución, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Circulari, a través de nuestro formulario de contacto o al mail hola@circulari.es.

Condiciones de devolución

Las devoluciones de producto tienen que cumplir las siguientes condiciones:

• Plazo: Se aceptarán las devoluciones efectuadas en los 15 días naturales desde la entrega del pedido.

• Los productos no pueden haber sido utilizados, lavados o manipulados de ninguna manera.

• Los productos deben de ser devueltos en su packaging original, con etiqueta en el embalaje (listos para volver al stock).

Esta condición es muy importante, ya que, de no ser así, puede conllevar un coste adicional por tener que volver a embalarlo correctamente para poder ponerlo de nuevo a la venta.

Devoluciones en Producto con Descuento/ promociones especiales:

En Circulari, estamos muy comprometidos con el medio ambiente. Desde nuestros talleres en Barcelona, ajustamos al máximo nuestra producción para así evitar exceso de artículos por temporada y poder ofrecer colecciones novedosas a lo largo del año. Por ello, los artículos dentro de esta categoría suelen ser productos de los cuáles ya no disponemos de más stock o bien están descatalogados.

Los productos comprados durante rebajas u otras promociones no pueden ser objeto de devolución.

Dirección de devolución Circulari (Return) C/Sant Oreste 1

08859 Begues Barcelona ESPAÑA

Proceso de devolución

Una vez recibido el pedido en nuestros almacenes, los productos pasan por un control de calidad:

-Si la devolución cumple con las condiciones citadas anteriormente, el importe de los productos le será reembolsado.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

-Si la devolución implica gastos de manipulación (re-embalaje o re- etiquetaje comentado anteriormente), Circulari se reserva el derecho a deducir 15€ del reembolso total.

Si la devolución no cumple con las condiciones expuestas, Circulari se reserva el derecho de no rembolsar el importe de los productos.

Desde Circulari se intenta evitar siempre realizar un segundo transporte en pro de la sostenibilidad y de no incurrir en incrementar la huella de carbono con nuestros envíos. Por eso, los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente.

Recibimos diariamente multitud de envíos en nuestro centro logístico desde toda Europa, que tienen que pasar por un proceso de recepción y control de calidad de todos los productos devueltos.

Por ello, una vez realizado este proceso, comenzaría el plazo para que el reembolso sea efectivo que, dependiendo de cada caso, puede retrasarse hasta un plazo de 30 días.

Gestione su devolución a través de nuestro formulario de contacto. Productos dañados

Nuestros artículos están desarrollados con los mejores métodos de producción para ofrecer la mejor calidad posible y pasan por controles exhaustivos y rigurosos.

En el momento de su transporte o en raras ocasiones, puede ocurrir que algún producto esté dañado o tenga algún defecto.

En estas situaciones, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

-A través de nuestro formulario de contacto, en las siguientes 24 horas de la recepción del pedido, enviando una descripción de los daños y fotos adjuntas (con packaging, etiqueta y producto en la foto).

Nuestro equipo examinará los daños y os propondrá la mejor solución como, por ejemplo, el reemplazo del producto dañado o de una pieza del material afectado.

En este caso, la devolución del artículo dañado a nuestro centro logístico corre a cargo de Circulari.

Es muy importante abrir con cuidado el paquete, ya que Circulari no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de las cajas recibidas.

• 5. Cancelación de pedido

Desde el momento en que el pago es realizado, el pedido comienza su preparación para proceder al envío en el menor tiempo posible.

Si el pedido ya se encuentra en ruta hacia la dirección indicada no se puede cancelar. Sin embargo, si acaba de realizar el pedido y se da cuenta de que ha cometido un error,

póngase en contacto con nosotros lo más rápido posible e intentaremos ayudarle en todo lo que podamos.

Si finalmente se quisiera cancelar cuando el pedido se encuentre en reparto por la empresa de transportes, se cobrarían los gastos de gestión correspondientes.

• 6. Atención al cliente

Horario de atención: lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:00 (Del 1 de julio al 31 de agosto, viernes de 9:30 a 15h)

También, puede escribirnos al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto y al mail hola@circulari.es.

1. Responsabilidad

Circulari no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos adquiridos en nuestra tienda online o puntos de venta autorizados.

1. Garantías

Los productos vendidos en nuestro sitio web cumplen la normativa vigente en Europa. Cuando compras y recibes en tu domicilio uno de nuestros muebles, beneficias automáticamente de una garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del pedido.

Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación y de material. Nuestra garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, errores de manipulación o uso indebido grave por parte del comprador. Además, los defectos derivados de la exposición prolongada de los muebles a una fuente de calor, humedad o luz se considerarán uso indebido.

Para todas las solicitudes relativas a garantías legales, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en días laborables utilizando nuestro formulario de contacto en www.circulari.es.

Para presentar una reclamación, facilítenos la siguiente información: Justificante de compra del producto, Nombre del producto, fecha del pedido, fecha de entrega, nombre y dirección del cliente, fecha de la reclamación y fotos del defecto.

1. Territorialidad y Ley de aplicación

La venta de productos de la empresa Circulari están sujetos a la legislación española. Cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato celebrado entre Circulari y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de mutuo acuerdo, competencia exclusiva de los tribunales de la ciudad de Barcelona.