Política de devolucions i desistiment — Circulari

Dret de desistiment

Si compres com a consumidor, pots desistir de la teva compra sense necessitat d'indicar-ne el motiu dins dels 14 dies naturals següents a la recepció del producte. Si una mateixa comanda es lliura per separat, el termini es comptarà des de la recepció de l'últim article. També pots comunicar el teu desistiment abans del lliurament.

Per exercir aquest dret, comunica la teva decisió de manera inequívoca a hola@circulari.es o per correu postal a Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, Espanya. Indica el teu número de comanda i els articles afectats per facilitar la gestió. Pots utilitzar el formulari que figura al final d'aquesta política, tot i que no és obligatori. N'hi ha prou amb enviar la comunicació abans que acabi el termini.

Devolució dels productes

Un cop comunicat el desistiment, hauràs de retornar els productes sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació, a Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, Espanya.

Pots examinar el producte per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. Només seràs responsable de la disminució de valor causada per una manipulació que excedeixi el que és necessari per a aquesta comprovació. Recomanem conservar l'embalatge original per protegir el producte durant el transport; la seva absència no exclou per si sola el dret de desistiment.

Costos de devolució

Els costos directes de devolució per desistiment van a càrrec del client. Si sol·licites una etiqueta de devolució a Circulari, t'informarem del seu cost abans de contractar-la i acordarem amb tu el seu descompte del reemborsament. No s'aplicarà una penalització fixa per reembalatge.

En el cas de productes que no puguin retornar-se normalment per correu, el cost o una estimació del transport de devolució s'haurà de facilitar abans de la compra.

Reemborsaments

En cas de desistiment de la totalitat de la comanda, reemborsarem els pagaments rebuts, inclosos les despeses de lliurament ordinari, sense demora indeguda i dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment. No es reemborsarà el cost addicional d'una modalitat de lliurament més cara que el lliurament ordinari ofert.

Podrem retenir el reemborsament fins a rebre els productes o una prova de la seva devolució, el que passi primer. S'utilitzarà el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, tret d'acord exprés diferent i sense costos per al client.

En les devolucions parcials, es reemborsarà l'import dels articles retornats. El tractament de les despeses de lliurament es determinarà d'acord amb la normativa aplicable, sense limitar els drets del consumidor.

Productes rebaixats i excepcions

Els productes comprats en rebaixes o amb descomptes mantenen el mateix dret de desistiment.

El dret de desistiment no s'aplica a productes confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, quan concorri l'excepció legal corresponent. La fabricació sota comanda, per si sola, no implica que un producte estigui personalitzat.

Danys, defectes o articles incorrectes

Si observes danys o reps un article incorrecte, contacta amb hola@circulari.es com més aviat millor i adjunta fotografies per facilitar la gestió. Sempre que sigui possible, deixa constància dels danys visibles al document de lliurament. Aquestes recomanacions no limiten els teus drets legals ni condicionen l'exercici d'aquests drets a una comunicació dins de 24 hores.

Si el producte presenta una falta de conformitat o hem enviat un article incorrecte, Circulari assumirà els costos que corresponguin per resoldre la incidència d'acord amb la normativa aplicable.

Garantia legal

Els productes nous venuts a consumidors compten amb una garantia legal de tres anys des del lliurament davant de faltes de conformitat. Aquesta garantia no limita els drets reconeguts per la normativa aplicable.

Canvis de producte

Per canviar un article, pots sol·licitar-ne la devolució d'acord amb aquesta política i fer una nova comanda. Si el canvi respon a una falta de conformitat, es gestionarà d'acord amb els teus drets legals i sense costos quan correspongui.

Model de formulari de desistiment

Completa i envia aquest formulari únicament si vols desistir del contracte.

A l'atenció de Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, Espanya; correu electrònic: hola@circulari.es.

Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda dels béns següents:

Béns i número de comanda:
Comanda feta el / rebuda el:
Nom del consumidor:
Domicili del consumidor:
Signatura del consumidor (només si es presenta en paper):
Data:

Contacte

Per a qualsevol consulta sobre devolucions, reemborsaments o garantia, escriu a hola@circulari.es.