Politique de retours et de rétractation — Circulari

Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat, sans avoir à indiquer de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Si une même commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article. Vous pouvez également notifier votre rétractation avant la livraison.

Pour exercer ce droit, communiquez votre décision de manière non équivoque à hola@circulari.es ou par courrier postal à Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelone, Espagne. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés pour faciliter le traitement. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique, sans que cela soit obligatoire. Il suffit d'envoyer la communication avant l'expiration du délai.

Retour des produits

Une fois la rétractation notifiée, vous devrez renvoyer les produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours calendaires suivant la notification, à Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelone, Espagne.

Vous pouvez examiner le produit pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pour protéger le produit pendant le transport ; son absence n'exclut pas à elle seule le droit de rétractation.

Frais de retour

Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à la charge du client. Si vous demandez une étiquette de retour à Circulari, nous vous informerons de son coût avant de la commander et nous conviendrons avec vous de sa déduction du remboursement. Aucune pénalité forfaitaire de remballage ne sera appliquée.

Pour les produits qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, le coût ou une estimation du transport de retour doit être communiqué avant l'achat.

Remboursements

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, nous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours calendaires suivant la notification de la rétractation. Le surcoût lié au choix d'un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard proposée ne sera pas remboursé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités. Le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat sera employé, sauf accord exprès contraire et sans frais pour le client.

En cas de retour partiel, le montant des articles retournés sera remboursé. Le traitement des frais de livraison sera déterminé conformément à la réglementation applicable, sans limiter les droits du consommateur.

Produits soldés et exceptions

Les produits achetés en soldes ou avec une remise conservent le même droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque l'exception légale correspondante est applicable. La fabrication sur commande ne signifie pas, à elle seule, qu'un produit est personnalisé.

Dommages, défauts ou articles erronés

Si vous constatez des dommages ou recevez un article erroné, contactez hola@circulari.es dès que possible et joignez des photos pour faciliter le traitement. Dans la mesure du possible, mentionnez les dommages visibles sur le bon de livraison. Ces recommandations ne limitent pas vos droits légaux et ne subordonnent pas leur exercice à un signalement dans un délai de 24 heures.

Si le produit présente un défaut de conformité ou si nous avons expédié un article erroné, Circulari prendra en charge les coûts correspondants pour résoudre l'incident conformément à la réglementation applicable.

Garantie légale

Les produits neufs vendus à des consommateurs bénéficient d'une garantie légale de trois ans à compter de leur livraison contre les défauts de conformité. Cette garantie ne limite pas les droits reconnus par la réglementation applicable.

Échange de produits

Pour échanger un article, vous pouvez demander son retour conformément à cette politique et passer une nouvelle commande. Si l'échange est dû à un défaut de conformité, il sera traité conformément à vos droits légaux et sans frais lorsque cela s'applique.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelone, Espagne ; adresse e-mail : hola@circulari.es.

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

Biens et numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

Contact

Pour toute question sur les retours, les remboursements ou la garantie, écrivez à hola@circulari.es.