Politique d’expédition

  1. Conditions générales

Le domaine circulari.es appartient à Circulari Deco S.L., NIF B23978505 dont le siège social est situé C/ Sant Oreste,1 0859 Begues, Barcelone.

Nos produits sont disponibles :

  • sur notre boutique en ligne www.circulari.es;


Les achats effectués sur www.circulari.es sont soumis aux conditions de vente exposées dans ce document et sont réglementés, en tant que ventes à distance, par la législation espagnole en vigueur en la matière.

  1. Prix, paiements, facturation et sécurité Prix

Tous nos prix sont indiqués en euros (€), et incluent la TVA pour les ventes au sein de l'

Union européenne.

Ces prix sont sujets à modification sans préavis.



Tous les impôts, droits de douane et frais de douane sont à la charge du client conformément aux dispositions légales en vigueur. Le montant de ces taxes varie selon la valeur déclarée sur le montant de la facture en euros et selon le pays et doit être payé par le client à la réception de l'envoi.



En général, tout impôt, taxe, redevance et courtage dû en conséquence de la vente du Produit, ainsi que tous les autres frais en découlant, seront à votre charge.



Paiements

Au moment où vous ajoutez le Produit au 'Panier' de commande, le montant de ce produit avec TVA apparaîtra à l'écran ou, si l'achat était exempté de cette taxe, cette exemption sera automatiquement prise en compte à partir des données personnelles que vous avez saisies, une fois que vous avez confirmé la commande.

L'expédition de nos commandes est effectuée après réception et confirmation du paiement. Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :

  • Carte de crédit : Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay.

Lorsque vous effectuerez votre achat, vous serez dirigé vers la passerelle de paiement de notre banque pour effectuer le paiement en toute sécurité.

  • Klarna

Afin de pouvoir vous offrir les méthodes de paiement de Klarna, il est possible que nous transmettions à Klarna vos données personnelles sous forme de contact ainsi que les détails de la commande lors du processus de paiement, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses méthodes de paiement et également adapter les moyens de paiement disponibles pour vous. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'

avis de confidentialité de Klarna

Lorsque vous effectuerez votre achat, vous serez dirigé vers la passerelle de paiement de notre banque pour effectuer le paiement en toute sécurité.

  • Virement bancaire.

Dans l'e-mail de confirmation d'achat, vous trouverez toutes les données nécessaires pour effectuer le paiement.

Le virement, pour le montant total de la commande, devra être effectué dans un délai maximum de 2 jours en indiquant :

  • Le numéro de commande

  • Le nom et prénom de l'acheteur s'il s'agit d'un particulier, ou la raison sociale s'il s'agit d'une entité professionnelle.

  • Le bénéficiaire : Circulari S.L.

Passé ce délai de 48h, si le paiement n'a pas été reçu, la commande sera annulée. Pour toute commande passée sur www.circulari.es, Circulari se réserve le droit d'annuler ou de procéder au remboursement partiel ou complet de votre commande.


Sécurité

Les moyens de paiement en ligne offerts par notre entité bancaire sont basés sur des serveurs entièrement sécurisés, qui garantissent que les informations circulant entre notre boutique en ligne et la banque sont protégées, authentiques et ne peuvent être utilisées par des tiers. Ces serveurs utilisent des algorithmes de protection : les informations sont transmises de manière cryptée afin qu'elles ne soient visibles que par les entités bancaires.

À aucun moment Circulari ne visualise ni ne stocke ces informations.


  • 3. Livraison et délais

 

Nos frais de livraison sont calculés sur les coûts réels d'expédition qui dépendent du poids et de la taille des colis nécessaires à votre commande.

Les fabrications prennent environ 10 (dix) jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Les envois sont effectués depuis Barcelone et les délais d'expédition peuvent varier. Les envois prennent 2 à 5 jours ouvrables pour l'Espagne.

C'est pourquoi pour nos commandes livrées en Espagne, nous calculons des délais de livraison de 10 à 15 jours ouvrables.

Les délais de livraison indiqués sont des délais généralement établis par l'entreprise de transport qui peuvent varier pendant les périodes de forte activité (Black Friday, soldes ou Noël).


Notre fermeture annuelle commence le 20 décembre 2025. Pour recevoir votre commande avant Noël, veuillez la passer avant le 10 décembre.


Vous recevrez un e-mail du transporteur avec un lien pour suivre votre envoi. Notre service client est également disponible pour toute information concernant l'expédition de votre commande.

Écrivez-nous via notre formulaire de contact si vous avez des questions, nous serons ravi(e)s de vous aider.

Selon la zone géographique de l'adresse de livraison et la taille de votre commande, différents frais de livraison peuvent s'appliquer :


Espagne :


Envoi non volumineux

Envoi moyen

Grand envoi

9,99 €

19,99 €

29,99 €

 

Îles Canaries/Ceuta/Melilla :

Nous travaillons à améliorer notre service vers les îles Canaries, en attendant, ce sont les prix qui apparaissent dans le panier. Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous en informer.

Envoi non volumineux

Envoi moyen

Grand envoi

49,90 €

99,99 €

249,00 €

 

 

Les frais de livraison sont gratuits pour toute l'Espagne à partir de 1000€ de commande


IMPORTANT :

Les livraisons de meubles ou de commandes très volumineuses se font en bas de l'immeuble. Pour les envois de mobilier, nous vous recommandons systématiquement de noter la mention "reçu sous réserve d'examen" sur le bon de livraison, avec votre signature.

De plus, il serait très conseillé de prendre une photo du bon de livraison avec cette mention et votre signature. C'est le seul moyen de pouvoir agir en cas de dommage sur le meuble qui ne serait pas visible de l'extérieur du carton.

Sans cette mention, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser un meuble endommagé pendant le transport.

Si vous souhaitez que nous vous le livrions à votre domicile, veuillez nous contacter dès que possible.


  • 4. Échanges et retours

Tous les articles sont de fabrication locale et subissent des contrôles exhaustifs et rigoureux. Chez Circulari, nous pensons que nos produits peuvent avoir plusieurs vies et qu'ils peuvent remplir leur fonction. De plus, ils sont conformes à la législation en vigueur en Europe.

Même ainsi, si vous avez changé d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner sans problème votre achat, en totalité ou en partie, dans un délai de 15 jours.

Pour toute demande de retour, vous pouvez contacter le service client de Circulari, via notre formulaire de contact ou par e-mail à hola@circulari.es.



Conditions de retour

Les retours de produits doivent respecter les conditions suivantes :

  • Délai : Les retours effectués dans les 15 jours calendaires suivant la livraison de la commande seront acceptés.

  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou manipulés de quelque manière que ce soit.

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec l'étiquette sur l'emballage (prêts à être remis en stock).

Cette condition est très importante, car, à défaut, cela pourrait entraîner un coût supplémentaire dû à la nécessité de le réemballer correctement pour pouvoir le remettre en vente.


Retours de Produits en promotion/offres spéciales :

Chez Circulari, nous sommes très engagés envers l'environnement. Depuis nos ateliers à Barcelone, nous ajustons au maximum notre production afin d'éviter les surplus d'articles par saison et de pouvoir proposer de nouvelles collections tout au long de l'année. C'est pourquoi les articles de cette catégorie sont généralement des produits dont nous n'avons plus de stock ou qui sont déréférencés.

Les produits achetés pendant les soldes ou autres promotions ne peuvent faire l'objet d'un retour.

Adresse de retour Circulari (Return) C/Sant Oreste 1

08859 Begues Barcelone ESPAGNE



Procédure de retour


Une fois la commande reçue dans nos entrepôts, les produits passent par un contrôle qualité :

-Si le retour est conforme aux conditions précitées, le montant des produits vous sera remboursé.

Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.


-Si le retour implique des frais de manutention (ré-emballage ou ré-étiquetage mentionnés précédemment), Circulari se réserve le droit de déduire 15€ du remboursement total.

Si le retour ne respecte pas les conditions énoncées, Circulari se réserve le droit de ne pas rembourser le montant des produits.


Circulari s'efforce toujours d'éviter un second transport en faveur de la durabilité et de ne pas augmenter l'empreinte carbone de ses envois. C'est pourquoi les frais d'envoi du retour sont à la charge du client.

Nous recevons quotidiennement une multitude d'envois dans notre centre logistique depuis toute l'Europe, qui doivent passer par un processus de réception et de contrôle qualité de tous les produits retournés.

Par conséquent, une fois ce processus effectué, le délai de remboursement commencera, et selon les cas, il peut être retardé jusqu'à un délai de 30 jours.

Gérez votre retour via notre formulaire de contact. Produits endommagés

Nos articles sont développés avec les meilleures méthodes de production pour offrir la meilleure qualité possible et subissent des contrôles exhaustifs et rigoureux.

Au moment de leur transport ou en de rares occasions, il peut arriver qu'un produit soit endommagé ou présente un défaut.

Dans ces situations, vous devrez contacter notre service client :

-Via notre formulaire de contact, dans les 24 heures suivant la réception de la commande, en envoyant une description des dommages et des photos jointes (avec emballage, étiquette et produit sur la photo).

Notre équipe examinera les dommages et vous proposera la meilleure solution, comme, par exemple, le remplacement du produit endommagé ou d'une pièce du matériel affecté.

Dans ce cas, le retour de l'article endommagé à notre centre logistique est à la charge de Circulari.

Il est très important d'ouvrir le colis avec soin, car Circulari n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise ouverture des boîtes reçues.



  • 5. Annulation de commande

Dès que le paiement est effectué, la commande commence sa préparation pour être expédiée dans les plus brefs délais.

Si la commande est déjà en route vers l'adresse indiquée, elle ne peut pas être annulée. Cependant, si vous venez de passer la commande et que vous réalisez que vous avez fait une erreur,

contactez-nous le plus rapidement possible et nous essaierons de vous aider autant que nous le pourrons.

Si, finalement, la commande devait être annulée alors qu'elle est en cours de livraison par la société de transport, les frais de gestion correspondants seraient facturés.


  • 6. Service client

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 13h30 et de 14h30 à 18h00 (Du 1er juillet au 31 août, vendredi de 9h30 à 15h)

Vous pouvez également nous écrire au service client via le formulaire de contact et à l'adresse e-mail hola@circulari.es.

  1. Responsabilité


Circulari n'est pas responsable des utilisations inappropriées qui pourraient être faites des produits achetés dans notre boutique en ligne ou auprès de points de vente agréés.


  1. Garanties

Les produits vendus sur notre site web sont conformes à la réglementation européenne en vigueur. Lorsque vous achetez et recevez l'un de nos meubles à votre domicile, vous bénéficiez automatiquement d'une garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la date de livraison de la commande.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, des erreurs de manipulation ou une mauvaise utilisation grave de la part de l'acheteur. De plus, les défauts résultant de l'exposition prolongée des meubles à une source de chaleur, d'humidité ou de lumière seront considérés comme une utilisation inappropriée.

Pour toutes les demandes relatives aux garanties légales, les clients doivent contacter notre Service Clientèle les jours ouvrables en utilisant notre formulaire de contact sur www.circulari.es.

Pour déposer une réclamation, veuillez nous fournir les informations suivantes : Preuve d'achat du produit, Nom du produit, date de commande, date de livraison, nom et adresse du client, date de la réclamation et photos du défaut.


  1. Territorialité et Droit applicable


La vente des produits de l'entreprise Circulari est soumise à la législation espagnole. Tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'exécution ou l'inexécution du contrat conclu entre Circulari et le Client, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord mutuel, de la compétence exclusive des tribunaux de la ville de Barcelone.