Politique d'expédition — Circulari

Les commandes passées sur circulari.es sont gérées par Circulari Deco S.L., NIF B23978505, dont le siège est situé C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelone, Espagne.

Préparation, fabrication et livraison

La préparation de la commande commence une fois le paiement reçu et confirmé. Les expéditions sont effectuées depuis Barcelone.

En règle générale, le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, sauf indication d'un délai différent sur la fiche produit (par exemple pour les articles disponibles en stock). Ce délai s'applique à toutes les commandes.

Pour les articles qui nécessitent une fabrication, le délai de fabrication est d'environ 10 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, auquel s'ajoute le temps de transport depuis Barcelone.

Les délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas d'incident. En cas de retard sur votre commande, nous vous en informerons. Ces délais indicatifs ne limitent pas les droits que vous reconnaît la législation applicable.

Destinations et frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent de la destination et de la taille des colis nécessaires à votre commande. Le montant applicable est affiché pendant le processus d'achat, avant de confirmer le paiement.

Espagne, hors îles Canaries, Ceuta et Melilla

• Envoi non volumineux : 9,99 €.
• Envoi moyen : 19,99 €.
• Grand envoi : 29,99 €.

Îles Canaries, Ceuta et Melilla

• Envoi non volumineux : 49,90 €.
• Envoi moyen : 99,99 €.
• Grand envoi : 249,00 €.

Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes à partir de 1 000 € en Espagne, y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla, conformément aux conditions de l'offre affichées avant l'achat.

Pour les autres destinations disponibles, les frais d'expédition s'affichent lorsque vous saisissez votre adresse pendant le processus d'achat, avant de confirmer le paiement. Si vous avez des doutes sur la disponibilité ou le coût d'une livraison, écrivez à hola@circulari.es avant de passer commande.

Taxes et douane

Le traitement fiscal dépend de la destination. Les envois au sein de l'Union européenne ne sont soumis ni à des droits de douane ni à des formalités douanières. Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou des destinations situées hors du territoire d'application de la TVA de l'Union européenne, des taxes à l'importation, des formalités douanières ou des frais de gestion peuvent s'appliquer. Lorsque ces montants ne sont pas inclus ou perçus lors de l'achat et incombent au destinataire, ils devront être acquittés conformément à la réglementation applicable. Contactez-nous avant d'acheter si vous avez besoin de précisions sur votre destination.

Suivi de la commande

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail du transporteur avec les informations disponibles pour suivre l'envoi. Pour toute question concernant votre commande, contactez hola@circulari.es.

Livraison de meubles et de commandes volumineuses

Les livraisons de meubles ou de commandes très volumineuses sont effectuées en bas de l'immeuble. Si vous avez besoin d'une livraison à l'intérieur du domicile, contactez-nous avant d'acheter pour connaître sa disponibilité et son coût. Ce service supplémentaire n'est pas considéré comme inclus sauf accord exprès.

Dommages ou incidents lors de la livraison

Nous vous recommandons de vérifier l'emballage et, lorsque c'est possible, de faire mention des dommages visibles sur le bon de livraison. Si vous constatez des dommages sur le produit, un article incorrect ou un incident de transport, écrivez à hola@circulari.es dès que possible en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos pour faciliter le traitement.

L'absence de mention sur le bon de livraison ou de signalement dans les 24 premières heures n'exclut pas vos droits légaux. Circulari traitera les incidents et les défauts de conformité conformément à la réglementation applicable.

Annulations, retours et garantie

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez hola@circulari.es dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, nous vous indiquerons comment gérer le retour, sans limiter votre droit de rétractation lorsqu'il s'applique.

Les délais, conditions, frais de retour, remboursements et la garantie légale sont détaillés dans notre Politique de retours et de rétractation. Les conditions générales de vente figurent dans nos Conditions d'utilisation.

Service client

E-mail : hola@circulari.es. Téléphone : 936390467.

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 13 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 00. Du 1er juillet au 31 août, le vendredi de 9 h 30 à 15 h 00.