Com funciona la devolució, pas a pas: en quin estat ha d'estar el moble i com triar entre el 30% de descompte o el 15% d'abonament

Retornar un moble a Circulari no és el mateix que fer una devolució normal en qualsevol botiga online. Aquí no parlem del dret de desistiment de 15 dies amb el producte sense fer servir: parlem del sistema de devolució circular, el que et permet recuperar fins a un 30% del valor de la teva compra quan el moble ja ha complert la seva funció a casa, estigui com estigui de ratllades i marques d'ús.

És la pregunta que més ens arriba aquestes setmanes, així que ho explicarem de principi a fi: com s'activa, en quin estat ha d'estar el moble i com decidir entre el 30% en val o el 15% en abonament.

Abans de començar: quina devolució és aquesta

Si acabes de rebre una comanda i no et convenç, aplica la garantia estàndard de devolució (15 dies, producte sense fer servir i en el seu embalatge original) que pots consultar a les nostres condicions d'enviament i devolució.

El sistema del qual parlem aquí és un altre: és el que actives quan el moble ja ha viscut a casa, el teu fill ha crescut o ja no el necessiteu, i vols retornar-lo perquè torni a tenir una segona vida en una altra família. No té data límit lligada a la compra: s'activa quan tu decideixis que toca, i s'aplica a tot el catàleg: bressols, llits, escriptoris, prestatgeries, vestidors, taules i cadires.

Pas a pas: com activar la teva devolució

1. Entra al teu perfil de Circulari i indica quin moble vols retornar.
2. Tria la teva compensació preferida: 30% en val de descompte o 15% en abonament. Si encara no ho tens clar, continua llegint, t'ajudem a decidir una mica més avall.
3. Embala el moble, a ser possible en el seu embalatge original o en un de similar que el protegeixi durant el transport.
4. Programa la recollida amb el transportista des del teu perfil; nosaltres ens encarreguem de coordinar-la.
5. El revisem al nostre taller de Barcelona: comprovem que totes les peces han arribat i que el moble és apte per a remanufactura.
6. Reps la teva compensació un cop confirmada la revisió.

En quin estat ha d'estar el moble?

Aquesta és la part que genera més dubtes, i la resposta curta és tranquil·litzadora: el desgast normal de la vida amb nens no és cap problema. Ratllades, marques d'ús, algun cop superficial... per això està pensat el sistema. Els nostres mobles es fabriquen en fusta massissa precisament perquè es puguin polir, revernissar i quedar com nous al taller.

El que sí que demanem és que l'estructura estigui íntegra: sense peces trencades ni absents, i en condicions de poder-se revisar i remanufacturar al taller. És l'únic requisit que marca la diferència entre un moble apte per al sistema circular i un que no ho és.

Si tens dubtes sobre l'estat d'una peça concreta abans d'iniciar el procés, comenta'ns-ho en indicar la devolució al teu perfil: preferim revisar-ho amb tu abans que et sorprengui al taller.

30% en val o 15% en abonament: com triar

Les dues opcions surten del mateix moble, però tenen una lògica diferent, i la que et convé depèn del que facis després:

• 30% en val de descompte: s'aplica a la teva propera compra a Circulari, no caduca i és transferible, així que el pots fer servir tu, regalar-lo o fins i tot vendre'l. És l'opció que més valor total et retorna.
• 15% en abonament: s'ingressa directament al teu compte. És menys diners que el val, però és liquiditat immediata que no depèn que tornis a comprar a Circulari.

Dos exemples amb xifres reals:

• Retornes la Minicuna colecho Nimbi, comprada per 499 €: el 30% en val són 149,70 € per a la teva propera compra; el 15% en abonament són 74,85 € al teu compte.
• Retornes la Cama 190/200 Nono, comprada per 799 €: el 30% en val són 239,70 €; el 15% en abonament són 119,85 €.

En tots dos casos, el val suposa exactament el doble de valor que l'abonament. El càlcul és senzill: si saps que necessitaràs la següent talla de bressol, un llit o qualsevol altre moble per al mateix fill o per a un germà, el val sol sortir a compte perquè dupliques el valor recuperat. Si el que necessites ara és recuperar part de la inversió sense més compres de mobles infantils a la vista, l'abonament és l'opció honesta: menys diners, però disponible ja i sense condicions.

Quan reps la compensació?

El val o l'abonament s'emet després que el moble arribi al nostre taller i comprovem que hi ha totes les peces necessàries per a la seva remanufactura. No s'avança abans de la revisió, precisament per poder confirmar l'estat real del moble davant del que s'ha indicat al perfil.

Si et queda algun dubte sobre un cas concret (un joc incomplet, una peça danyada en el transport, etc.), a les nostres preguntes freqüents responem a les situacions més habituals.

I si vols entendre per què aquest sistema és, avui dia, l'únic de devolució garantida per a mobles infantils a Espanya, ho expliquem amb més context a ¿Qué muebles infantiles se pueden devolver en España? (article disponible en castellà).

Cada moble que torna al taller en lloc d'a un contenidor és un moble menys fabricat des de zero: menys fusta, menys transport, menys residu. És la part del sistema circular que no es veu en el moment de triar entre el 30% i el 15%, però és la raó per la qual existeix.

Descobreix tot el sistema de devolució circular de Circulari →