Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie — Circulari

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Sie können Ihren Widerruf auch vor der Lieferung erklären.

Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig per E-Mail an hola@circulari.es oder per Post an Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, Spanien, mit. Geben Sie zur schnelleren Bearbeitung Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Sie können das am Ende dieser Richtlinie abgedruckte Formular verwenden, müssen dies aber nicht. Es genügt, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Rücksendung der Produkte

Nach Ihrem Widerruf müssen Sie die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung an Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, Spanien, zurücksenden.

Sie können das Produkt prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht notwendig war. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, um das Produkt beim Transport zu schützen; ihr Fehlen schließt das Widerrufsrecht für sich genommen nicht aus.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei Widerruf trägt der Kunde. Wenn Sie bei Circulari ein Rücksendeetikett anfordern, teilen wir Ihnen die Kosten vorab mit und vereinbaren mit Ihnen deren Abzug von der Erstattung. Es wird keine pauschale Gebühr für das Neuverpacken erhoben.

Bei Produkten, die üblicherweise nicht per Post zurückgesendet werden können, sind die Kosten oder eine Schätzung der Rücksendekosten vor dem Kauf mitzuteilen.

Erstattungen

Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne Kosten für Sie.

Bei Teilrücksendungen wird der Betrag der zurückgesendeten Artikel erstattet. Die Behandlung der Lieferkosten richtet sich nach den geltenden Vorschriften, ohne die Verbraucherrechte einzuschränken.

Reduzierte Produkte und Ausnahmen

Für im Sale oder mit Rabatt gekaufte Produkte gilt dasselbe Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern die entsprechende gesetzliche Ausnahme greift. Die Fertigung auf Bestellung allein bedeutet nicht, dass ein Produkt personalisiert ist.

Schäden, Mängel oder falsche Artikel

Wenn Sie Schäden feststellen oder einen falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an hola@circulari.es und fügen Sie Fotos bei, um die Bearbeitung zu erleichtern. Vermerken Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit auf dem Lieferschein. Diese Empfehlungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und machen deren Ausübung nicht von einer Meldung innerhalb von 24 Stunden abhängig.

Weist das Produkt eine Vertragswidrigkeit auf oder haben wir einen falschen Artikel versandt, übernimmt Circulari die Kosten, die zur Lösung des Problems nach den geltenden Vorschriften anfallen.

Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, gilt ab Lieferung eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren bei Vertragswidrigkeit. Diese Gewährleistung schränkt die nach den geltenden Vorschriften anerkannten Rechte nicht ein.

Produktumtausch

Um einen Artikel umzutauschen, können Sie ihn gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Beruht der Umtausch auf einer Vertragswidrigkeit, wird er nach Ihren gesetzlichen Rechten und gegebenenfalls kostenfrei abgewickelt.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, Spanien; E-Mail: hola@circulari.es.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren und Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Gewährleistung schreiben Sie an hola@circulari.es.