Versand

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Domain circulari.es gehört Circulari Deco S.L., NIF B23978505 mit Sitz in C/ Sant Oreste,1 0859 Begues, Barcelona.

Unsere Produkte sind erhältlich:

• in unserem Online-Shopwww.circulari.es;

Käufe, die aufwww.circulari.esgetätigt werden, unterliegen den in diesem Dokument dargelegten Verkaufsbedingungen und werden als Fernabsatzgeschäfte durch die geltende spanische Gesetzgebung in diesem Bereich geregelt.

1. Preise, Zahlungen, Rechnungsstellung und Sicherheit Preise

Alle unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer für Verkäufe innerhalb der

Europäischen Union.

Änderungen vorbehalten.

Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren gehen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu Lasten des Kunden. Die Höhe dieser Steuern variiert je nach dem in der Rechnung in Euro angegebenen Wert und dem jeweiligen Land und ist vom Kunden bei Erhalt der Sendung zu entrichten.

Grundsätzlich gehen alle Steuern, Gebühren, Abgaben und Maklerprovisionen, die sich aus dem Kauf und Verkauf des Produkts ergeben, sowie alle weiteren damit verbundenen Kosten zu Ihren Lasten.

Zahlungen

Sobald Sie das Produkt in den „Warenkorb“ legen, wird der Betrag dieses Produkts mit Mehrwertsteuer auf dem Bildschirm angezeigt. Sollte der Kauf von dieser Steuer befreit sein, wird diese Befreiung automatisch anhand der von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten berücksichtigt, sobald Sie die Bestellung bestätigt haben.

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt nach Zahlungseingang und -bestätigung. Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte: Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay.

Wenn Sie Ihren Einkauf tätigen, werden Sie zur Zahlungsplattform unseres Bankinstituts weitergeleitet, um die Zahlung absolut sicher durchzuführen.

• Klarna

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, kann es sein, dass wir Ihre persönlichen Daten in Form von Kontaktdaten sowie Bestelldetails im Zahlungsprozess an Klarna weitergeben, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für ihre Zahlungsmethoden in Frage kommen und die verfügbaren Zahlungsmittel für Sie anpasst. Ihre übermittelten persönlichen Daten werden gemäß der

Datenschutzerklärung von Klarna

Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen, werden Sie zum Zahlungsportal unserer Bank weitergeleitet, um die Zahlung absolut sicher durchzuführen.

• Banküberweisung.

In der Kaufbestätigungs-E-Mail finden Sie alle notwendigen Daten zur Durchführung der Zahlung.

Die Überweisung des Gesamtbetrags der Bestellung muss innerhalb von maximal 2 Tagen unter Angabe folgender Informationen erfolgen:

• Die Bestellnummer

• Den Vor- und Nachnamen des Käufers, falls es sich um eine Privatperson handelt, oder den Firmennamen, wenn es sich um ein Unternehmen handelt.

• Der Empfänger: Circulari S.L.

Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist, falls die Zahlung nicht eingegangen ist, wird die Bestellung storniert. Für jede Bestellung, die unterwww.circulari.es, behält sich Circulari das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vorzunehmen.

Sicherheit

Die von unserer Bank angebotenen Online-Zahlungsmittel basieren auf vollständig sicheren Servern, die gewährleisten, dass die zwischen unserem Online-Shop und der Bank zirkulierenden Informationen geschützt, authentisch und nicht von Dritten genutzt werden können. Diese Server verwenden Schutzalgorithmen: Die Informationen werden verschlüsselt übertragen, sodass sie nur von den Bankinstituten sichtbar sind.

Zu keinem Zeitpunkt sieht oder speichert Circulari diese Informationen.

• 3. Lieferung und Lieferzeiten

 

Unsere Versandkosten werden auf Basis der tatsächlichen Versandkosten berechnet, die vom Gewicht und der Größe der für Ihre Bestellung erforderlichen Packstücke abhängen.

Die Fertigung dauert etwa 10 (zehn) Werktage ab Bestätigung der Zahlung.

Lieferungen erfolgen ab Barcelona und die Versandzeiten können variieren. Die Lieferungen dauern 2-5 Werktage für Spanien.

Deshalb berechnen wir für unsere Bestellungen, die in Spanien zugestellt werden, Lieferzeiten von 10-15 Werktagen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind allgemeine Fristen, die vom Transportunternehmen festgelegt werden und in Zeiten hoher Aktivität (Black Friday, Sales oder Weihnachten) variieren können.

Unsere jährliche Schließung beginnt am 20. Dezember 2025. Um Ihre Bestellung vor Weihnachten zu erhalten, geben Sie diese bitte vor dem 10. Dezember auf.

Sie erhalten eine E-Mail vom Spediteur mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Unser Kundenservice steht Ihnen auch für Informationen zum Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, wenn Sie Fragen haben; wir helfen Ihnen gerne.

Je nach geografischer Zone der Lieferadresse und Größe Ihrer Bestellung können unterschiedliche Versandkosten anfallen:

Spanien:

 

Kanarische Inseln/Ceuta/Melilla:

Wir arbeiten daran, unseren Service für die Kanarischen Inseln zu verbessern. Bis dahin sind dies die Preise, die im Warenkorb angezeigt werden. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, informieren Sie uns bitte.

 

 

Die Versandkosten sind für ganz Spanien ab einem Bestellwert von 1000 € kostenlos.

WICHTIG:

Möbellieferungen oder sehr sperrige Bestellungen erfolgen ebenerdig (Bordsteinkante). Für Möbellieferungen empfehlen wir Ihnen dringend, auf dem Lieferschein mit Ihrer Unterschrift den Vermerk „unter Vorbehalt der Prüfung angenommen“ zu vermerken.

Darüber hinaus wäre es sehr ratsam, ein Foto des Lieferscheins mit diesem Vermerk und Ihrer Unterschrift zu machen. Dies ist die einzige Möglichkeit, bei einem Schaden am Möbelstück, der von außen nicht sichtbar ist, handeln zu können.

Ohne diesen Vermerk können wir ein während des Transports beschädigtes Möbelstück weder umtauschen noch erstatten.

Wenn Sie möchten, dass wir es Ihnen nach Hause liefern, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

• 4. Umtausch und Rücksendungen
  

Alle Artikel werden lokal hergestellt und unterliegen umfassenden und strengen Kontrollen. Bei Circulari glauben wir, dass unsere Produkte mehrere Leben haben können und ihren Zweck erfüllen, zudem entsprechen sie der aktuellen europäischen Gesetzgebung.

Dennoch, wenn Sie Ihre Meinung aus irgendeinem Grund geändert haben, können Sie Ihren Einkauf innerhalb von 15 Tagen ganz oder teilweise problemlos zurücksenden.

Für jede Art von Rücksendevorgang können Sie sich an den Kundenservice von Circulari wenden, über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hola@circulari.es.

Rücksendebedingungen

Produktrücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Frist: Rücksendungen werden akzeptiert, wenn sie innerhalb von 15 Kalendertagen ab Lieferdatum der Bestellung erfolgen.

• Die Produkte dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise manipuliert worden sein.

• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit Etikett auf der Verpackung zurückgegeben werden (bereit zur Wiedereinlagerung).

Diese Bedingung ist sehr wichtig, da andernfalls zusätzliche Kosten anfallen können, da es erneut ordnungsgemäß verpackt werden müsste, um es wieder zum Verkauf anbieten zu können.

Rücksendungen bei reduzierten Produkten / Sonderaktionen:

Bei Circulari sind wir sehr umweltbewusst. Von unseren Werkstätten in Barcelona aus passen wir unsere Produktion maximal an, um so einen Überschuss an Artikeln pro Saison zu vermeiden und das ganze Jahr über neue Kollektionen anbieten zu können. Daher sind Artikel in dieser Kategorie oft Produkte, von denen wir keinen weiteren Bestand mehr haben oder die aus dem Sortiment genommen wurden.

Produkte, die während des Sales oder anderer Aktionen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse Circulari (Return) C/Sant Oreste 1

08859 Begues Barcelona SPANIEN

Rücksendeprozess

Sobald die Bestellung in unseren Lagern eingegangen ist, durchlaufen die Produkte eine Qualitätskontrolle:

- Wenn die Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt, wird Ihnen der Betrag für die Produkte zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde.

- Wenn die Rücksendung Bearbeitungskosten (wie zuvor erwähntes Neuverpacken oder Neuetikettieren) verursacht, behält sich Circulari das Recht vor, 15€ von der Gesamtrückerstattung abzuziehen.

Wenn die Rücksendung die genannten Bedingungen nicht erfüllt, behält sich Circulari das Recht vor, den Betrag für die Produkte nicht zu erstatten.

Circulari versucht stets, einen zweiten Transport zugunsten der Nachhaltigkeit und zur Vermeidung einer Erhöhung des CO2-Fußabdrucks durch unsere Sendungen zu vermeiden. Deshalb gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.

Wir erhalten täglich zahlreiche Sendungen in unserem Logistikzentrum aus ganz Europa, die einen Wareneingangs- und Qualitätskontrollprozess für alle zurückgesendeten Produkte durchlaufen müssen.

Deshalb beginnt nach Abschluss dieses Prozesses die Frist, damit die Rückerstattung wirksam wird, die je nach Fall bis zu 30 Tage dauern kann.

Verwalten Sie Ihre Rücksendung über unser Kontaktformular. Beschädigte Produkte

Unsere Artikel werden mit den besten Produktionsmethoden entwickelt, um die bestmögliche Qualität zu bieten, und durchlaufen umfassende und strenge Kontrollen.

Während des Transports oder in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt beschädigt ist oder einen Defekt aufweist.

In diesen Situationen müssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

-Über unser Kontaktformular, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung, indem Sie eine Beschreibung der Schäden und angehängte Fotos (mit Verpackung, Etikett und Produkt auf dem Foto) senden.

Unser Team wird die Schäden prüfen und Ihnen die beste Lösung vorschlagen, wie zum Beispiel den Ersatz des beschädigten Produkts oder eines Teils des betroffenen Materials.

In diesem Fall wird die Rücksendung des beschädigten Artikels an unser Logistikzentrum von Circulari übernommen.

Es ist sehr wichtig, das Paket vorsichtig zu öffnen, da Circulari keine Verantwortung für Schäden übernimmt, die durch unsachgemäßes Öffnen der erhaltenen Kartons entstehen.

• 5. Bestellstornierung

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung erfolgt ist, beginnt die Vorbereitung der Bestellung für den schnellstmöglichen Versand.

Befindet sich die Bestellung bereits auf dem Weg zur angegebenen Adresse, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie jedoch die Bestellung gerade erst aufgegeben haben und feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben,

kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Sollte eine Stornierung gewünscht werden, während die Bestellung bereits durch das Transportunternehmen ausgeliefert wird, würden die entsprechenden Bearbeitungsgebühren berechnet.

• 6. Kundenservice

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:30 bis 13:30 Uhr und von 14:30 bis 18:00 Uhr (Vom 1. Juli bis 31. August, Freitag von 9:30 bis 15 Uhr)

Sie können uns auch über das Kontaktformular und per E-Mail an den Kundenservice schreibenhola@circulari.es.

1. Haftung

Circulari haftet nicht für die unsachgemäße Verwendung der Produkte, die in unserem Online-Shop oder bei autorisierten Verkaufsstellen erworben wurden.

1. Garantie

Die auf unserer Website verkauften Produkte entsprechen den geltenden europäischen Vorschriften. Wenn Sie eines unserer Möbelstücke kaufen und bei Ihnen zu Hause erhalten, profitieren Sie automatisch von einer zwei (2) jährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie ab dem Datum der Lieferung der Bestellung.

Unsere Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Handhabungsfehler oder groben Missbrauch durch den Käufer verursacht wurden. Darüber hinaus gelten Mängel, die durch längere Einwirkung von Hitze, Feuchtigkeit oder Licht auf die Möbel entstehen, als unsachgemäßer Gebrauch.

Für alle Anfragen bezüglich gesetzlicher Garantien sollten sich Kunden an Werktagen über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden unterwww.circulari.es.

Um eine Beschwerde einzureichen, teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit: Kaufbeleg des Produkts, Produktname, Bestelldatum, Lieferdatum, Name und Adresse des Kunden, Datum der Reklamation und Fotos des Mangels.

1. Geltungsbereich und anwendbares Recht

Der Verkauf von Produkten der Firma Circulari unterliegt der spanischen Gesetzgebung. Alle Streitigkeiten bezüglich der Existenz, Auslegung, Erfüllung oder Nichterfüllung des zwischen Circulari und dem Kunden geschlossenen Vertrags, auch im Falle mehrerer Beklagter, liegen, falls keine gegenseitige Einigung erzielt wird, in der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Barcelona.