Política de devoluciones y desistimiento — Circulari

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo se contará desde la recepción del último artículo. También puedes comunicar tu desistimiento antes de la entrega.

Para ejercer este derecho, comunica tu decisión de forma inequívoca a hola@circulari.es o por correo postal a Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, España. Indica tu número de pedido y los artículos afectados para facilitar la gestión. Puedes utilizar el formulario que figura al final de esta política, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que termine el plazo.

Devolución de los productos

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, a Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, España.

Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo serás responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para esa comprobación. Recomendamos conservar el embalaje original para proteger el producto durante el transporte; su ausencia no excluye por sí sola el derecho de desistimiento.

Costes de devolución

Los costes directos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente. Si solicitas una etiqueta de devolución a Circulari, te informaremos de su coste antes de contratarla y acordaremos contigo su descuento del reembolso. No se aplicará una penalización fija por reembalaje.

En el caso de productos que no puedan devolverse normalmente por correo, el coste o una estimación del transporte de devolución deberá facilitarse antes de la compra.

Reembolsos

En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. No se reembolsará el coste adicional de una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para el cliente.

En las devoluciones parciales, se reembolsará el importe de los artículos devueltos. El tratamiento de los gastos de entrega se determinará conforme a la normativa aplicable, sin limitar los derechos del consumidor.

Productos rebajados y excepciones

Los productos comprados en rebajas o con descuentos mantienen el mismo derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando concurra la excepción legal correspondiente. La fabricación bajo pedido, por sí sola, no implica que un producto esté personalizado.

Daños, defectos o artículos incorrectos

Si observas daños o recibes un artículo incorrecto, contacta con hola@circulari.es lo antes posible y adjunta fotografías para facilitar la gestión. Siempre que sea posible, deja constancia de los daños visibles en el documento de entrega. Estas recomendaciones no limitan tus derechos legales ni condicionan su ejercicio a una comunicación dentro de 24 horas.

Si el producto presenta una falta de conformidad o hemos enviado un artículo incorrecto, Circulari asumirá los costes que correspondan para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable.

Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega frente a faltas de conformidad. Esta garantía no limita los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Cambios de producto

Para cambiar un artículo, puedes solicitar su devolución conforme a esta política y realizar un nuevo pedido. Si el cambio responde a una falta de conformidad, se gestionará conforme a tus derechos legales y sin costes cuando corresponda.

Modelo de formulario de desistimiento

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

A la atención de Circulari Deco S.L., C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, España; correo electrónico: hola@circulari.es.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

Bienes y número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha:

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o garantía, escribe a hola@circulari.es.