Cómo funciona la devolución, paso a paso: en qué estado debe estar el mueble y cómo elegir entre 30% descuento o 15% abono

Devolver un mueble a Circulari no es lo mismo que hacer una devolución normal en cualquier tienda online. Aquí no hablamos del derecho de desistimiento de 15 días con el producto sin usar: hablamos del sistema de devolución circular, el que te permite recuperar hasta un 30% del valor de tu compra cuando el mueble ya ha cumplido su función en casa, esté como esté de arañazos y marcas de uso.

Es la pregunta que más nos llega estas semanas, así que vamos a explicarlo de principio a fin: cómo se activa, en qué estado tiene que estar el mueble y cómo decidir entre el 30% en vale o el 15% en abono.

Antes de empezar: qué devolución es esta

Si acabas de recibir un pedido y no te convence, aplica la garantía estándar de devolución (15 días, producto sin usar y en su embalaje original) que puedes consultar en nuestras condiciones de envío y devolución.

El sistema del que hablamos aquí es otro: es el que activas cuando el mueble ya ha vivido en casa, tu hijo ha crecido o ya no lo necesitáis, y quieres devolverlo para que vuelva a tener una segunda vida en otra familia. No tiene fecha límite ligada a la compra: se activa cuando tú decides que toca, y aplica a todo el catálogo: cunas, camas, escritorios, estanterías, vestidores, mesas y sillas.

Paso a paso: cómo activar tu devolución

1. Entra en tu perfil de Circulari e indica qué mueble quieres devolver.
2. Elige tu compensación preferida: 30% en vale de descuento o 15% en abono. Si no lo tienes claro todavía, sigue leyendo, te ayudamos a decidir un poco más abajo.
3. Embala el mueble, a ser posible en su embalaje original o en uno similar que lo proteja durante el transporte.
4. Agenda la recogida con el transportista desde tu perfil; nosotros nos encargamos de coordinarla.
5. Lo revisamos en nuestro taller de Barcelona: comprobamos que todas las piezas han llegado y que el mueble es apto para remanufactura.
6. Recibes tu compensación una vez confirmada la revisión.

¿En qué estado debe estar el mueble?

Esta es la parte que más dudas genera, y la respuesta corta es tranquilizadora: el desgaste normal de la vida con niños no es un problema. Arañazos, marcas de uso, algún golpe superficial... para eso está pensado el sistema. Nuestros muebles se fabrican en madera maciza precisamente para poder lijarse, revarnizarse y quedar como nuevos en el taller.

Lo que sí pedimos es que la estructura esté íntegra: sin piezas rotas ni ausentes, y en condiciones de poder revisarse y remanufacturarse en el taller. Es el único requisito que marca la diferencia entre un mueble apto para el sistema circular y uno que no lo es.

Si tienes dudas sobre el estado de una pieza concreta antes de iniciar el proceso, coméntanoslo al indicar la devolución en tu perfil: preferimos revisarlo contigo antes que sorprenderte en el taller.

30% en vale o 15% en abono: cómo elegir

Las dos opciones salen del mismo mueble, pero tienen una lógica distinta, y la que te conviene depende de lo que vayas a hacer después:

• 30% en vale de descuento: se aplica a tu próxima compra en Circulari, no caduca y es transferible, así que puedes usarlo tú, regalarlo o incluso venderlo. Es la opción que más valor total te devuelve.
• 15% en abono: se ingresa directamente en tu cuenta. Es menos dinero que el vale, pero es liquidez inmediata que no depende de que vuelvas a comprar en Circulari.

Dos ejemplos con números reales:

• Devuelves una Minicuna colecho Nimbi comprada por 499€: el 30% en vale son 149,70€ para tu próxima compra; el 15% en abono son 74,85€ en tu cuenta.
• Devuelves una Cama 190/200 Nono comprada por 799€: el 30% en vale son 239,70€; el 15% en abono son 119,85€.

En ambos casos, el vale supone exactamente el doble de valor que el abono. La cuenta es sencilla: si sabes que vas a necesitar la siguiente talla de cuna, una cama o cualquier otro mueble para el mismo hijo o para un hermano, el vale suele salir a cuenta porque duplicas el valor recuperado. Si lo que necesitas ahora es recuperar parte de la inversión sin más compras de muebles infantiles a la vista, el abono es la opción honesta: menos dinero, pero disponible ya y sin condiciones.

¿Cuándo recibes la compensación?

El vale o el abono se emite después de que el mueble llegue a nuestro taller y comprobemos que están todas las piezas necesarias para su remanufactura. No se adelanta antes de la revisión, precisamente para poder confirmar el estado real del mueble frente a lo indicado en el perfil.

Si te queda alguna duda sobre un caso concreto (un set incompleto, una pieza dañada en el transporte, etc.), en nuestras preguntas frecuentes respondemos a las situaciones más habituales.

Y si quieres entender por qué este sistema es, a día de hoy, el único de devolución garantizada para muebles infantiles en España, lo explicamos con más contexto en ¿Qué muebles infantiles se pueden devolver en España?

Cada mueble que vuelve al taller en lugar de a un contenedor es un mueble menos fabricado desde cero: menos madera, menos transporte, menos residuo. Es la parte del sistema circular que no se ve en el momento de elegir entre el 30% y el 15%, pero es la razón por la que existe.

Descubre todo el sistema de devolución circular de Circulari →