Política de envio — Circulari

As encomendas feitas em circulari.es são geridas pela Circulari Deco S.L., NIF B23978505, com sede em C/ Sant Oreste, 1, 08859 Begues, Barcelona, Espanha.

Preparação, fabrico e entrega

A preparação da encomenda começa assim que o pagamento é recebido e confirmado. Os envios são feitos a partir de Barcelona.

Como regra geral, o prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis a contar da confirmação do pagamento, exceto se a ficha do produto indicar um prazo diferente (por exemplo, nos artigos disponíveis em stock). Este prazo aplica-se a todas as encomendas.

Nos artigos que requerem fabrico, o prazo de fabrico é de aproximadamente 10 dias úteis a contar da confirmação do pagamento, ao qual acresce o tempo de transporte desde Barcelona.

Os prazos podem variar em períodos de grande procura ou por ocorrências. Se a sua encomenda sofrer um atraso, informá-lo-emos. Estes prazos indicativos não limitam os direitos que a legislação aplicável lhe reconhece.

Destinos e custos de envio

Os custos de envio dependem do destino e do tamanho dos volumes necessários para a sua encomenda. O valor aplicável é apresentado durante o processo de compra, antes de confirmar o pagamento.

Espanha, exceto Canárias, Ceuta e Melilla

• Envio não volumoso: 9,99 €.
• Envio médio: 19,99 €.
• Envio grande: 29,99 €.

Canárias, Ceuta e Melilla

• Envio não volumoso: 49,90 €.
• Envio médio: 99,99 €.
• Envio grande: 249,00 €.

Os custos de envio são gratuitos para encomendas a partir de 1000 € em Espanha, incluindo Canárias, Ceuta e Melilla, de acordo com as condições da oferta apresentadas antes da compra.

Para outros destinos disponíveis, os custos de envio são apresentados quando introduz a sua morada durante o processo de compra, antes de confirmar o pagamento. Se tiver dúvidas sobre a disponibilidade ou o custo de uma entrega, escreva para hola@circulari.es antes de fazer a encomenda.

Impostos e alfândega

O tratamento fiscal depende do destino. Os envios dentro da União Europeia não estão sujeitos a direitos aduaneiros nem a formalidades alfandegárias. Nos envios para as Canárias, Ceuta, Melilla ou destinos fora do território de aplicação do IVA da União Europeia podem existir impostos de importação, formalidades alfandegárias ou custos de gestão. Quando estes valores não estejam incluídos ou cobrados durante a compra e correspondam ao destinatário, deverão ser pagos de acordo com a legislação aplicável. Contacte-nos antes de comprar se precisar de esclarecimentos sobre o seu destino.

Seguimento da encomenda

Após a expedição, receberá um e-mail da transportadora com a informação disponível para acompanhar o envio. Para qualquer questão sobre a sua encomenda, contacte hola@circulari.es.

Entrega de mobiliário e encomendas volumosas

As entregas de móveis ou de encomendas muito volumosas são feitas à entrada do edifício, ao nível da rua. Se precisar de uma entrega no interior da habitação, contacte-nos antes de comprar para consultar a disponibilidade e o custo. Este serviço adicional não se considera incluído, salvo acordo expresso.

Danos ou ocorrências na entrega

Recomendamos verificar a embalagem e, sempre que possível, registar os danos visíveis no documento de entrega. Se detetar danos no produto, um artigo incorreto ou uma ocorrência de transporte, escreva para hola@circulari.es o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e anexando fotografias para facilitar a gestão.

A ausência de uma anotação no documento de entrega ou de uma comunicação nas primeiras 24 horas não exclui os seus direitos legais. A Circulari tratará as ocorrências e as faltas de conformidade de acordo com a legislação aplicável.

Cancelamentos, devoluções e garantia

Se pretender cancelar uma encomenda, contacte hola@circulari.es o mais rapidamente possível. Se a encomenda já tiver sido enviada, informá-lo-emos sobre como gerir a devolução, sem limitar o seu direito de livre resolução quando aplicável.

Os prazos, condições, custos de devolução, reembolsos e a garantia legal constam da nossa Política de devoluções e livre resolução. As condições gerais de compra constam dos nossos Termos do serviço.

Apoio ao cliente

E-mail: hola@circulari.es. Telefone: 936390467.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 13h30 e das 14h30 às 18h00. De 1 de julho a 31 de agosto, às sextas-feiras atendemos das 9h30 às 15h00.